Absolutamente. PRIVEO ofrece servicios de chófer privado por periodos que se extienden a lo largo de varios días consecutivos. Los términos y condiciones detallados sobre pago, programación y cualquier condición especial se especificarán en su cotización personalizada o confirmación de reserva.
Puede solicitar un presupuesto personalizado a través de nuestro módulo de reservas, nuestro formulario online, por email o por teléfono. Nuestro equipo se compromete a enviarle una propuesta detallada dentro de una hora después de su solicitud.
Puede solicitar un presupuesto personalizado a través de nuestro módulo de reservas, nuestro formulario online, por email o por teléfono. Nuestro equipo se compromete a enviarle una propuesta detallada dentro de una hora después de su solicitud.
Las cancelaciones o cambios de reservas son posibles sin coste hasta 48 horas antes de la hora de recogida prevista. Más allá de este plazo, podrán aplicarse gastos de cancelación según nuestras condiciones generales del servicio. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para cualquier modificación necesaria.
La cancelación de la reserva podrá ser realizada por el cliente, antes de la hora de recogida indicada en el bono de reserva, únicamente mediante correo electrónico a contact@priveovtc.com:
Cualquier modificación del contrato durante la ejecución del servicio podrá dar lugar a un reajuste del precio convenido. PRIVEO VTC se reserva el derecho de rechazar estas modificaciones.
PRIVEO pone a su disposición una flota exclusiva de vehículos de alta gama que incluye:
La capacidad del equipaje varía según el vehículo seleccionado:
Nuestros vehículos tienen espacio de almacenamiento limitado. Le recomendamos encarecidamente que nos informe con antelación sobre cualquier equipaje adicional para que podamos adaptar el tipo de vehículo en consecuencia para garantizar su comodidad. Pueden aplicarse tarifas adicionales si cambia de vehículo.
Para las llegadas al aeropuerto, su conductor le estará esperando en la salida de recogida de equipaje o en la zona de recepción de llegadas, con un cartel personalizado con su nombre. Para las estaciones de tren, el conductor generalmente lo recibirá en el andén o en la salida principal, dependiendo de las particularidades de cada estación. La ubicación exacta se le confirmará al realizar la reserva.
Para recogidas estándar, su conductor le esperará hasta 15 minutos después de la hora acordada. Para las llegadas al aeropuerto, ofrecemos una espera gratuita de hasta 60 minutos después de que su vuelo haya aterrizado, para que pueda recoger su equipaje con tranquilidad. Más allá de estos plazos se podrán aplicar costes de espera adicionales según nuestras condiciones generales del servicio.
Sí, puedes pedirle a tu conductor que haga paradas intermedias durante tu viaje. Tenga en cuenta que cualquier parada adicional no incluida en la reserva inicial puede resultar en cargos adicionales calculados en función del tiempo de espera y la distancia adicional recorrida.
PRIVEO cumple estrictamente con toda la normativa vigente relativa al transporte privado de personas. Nuestros vehículos pasan inspecciones técnicas periódicas y nuestra empresa dispone de un completo seguro de responsabilidad civil profesional, garantizando una protección óptima a nuestros clientes durante sus viajes.
PRIVEO procesa sus datos personales en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional aplicable. Su información se utiliza exclusivamente para la prestación de nuestros servicios y nunca se comparte con terceros sin su consentimiento explícito. Nuestra política de privacidad detallada está disponible en nuestro sitio web.
La información completa sobre su conductor (nombre, número de teléfono móvil y matrícula del vehículo) se proporciona con antelación o 24 horas antes de la hora de recogida programada. En caso de reserva de último momento, esta información le será enviada lo antes posible.
En caso de que no pueda localizar a su conductor en el punto de encuentro acordado, le invitamos a ponerse en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente, cuyos datos de contacto se proporcionan en su confirmación de reserva. Un asesor le asistirá en tiempo real para establecer contacto con su conductor.
Nuestros precios se basan en varios criterios: la distancia recorrida, el tiempo estimado de viaje, el tipo de vehículo seleccionado, las opciones adicionales, así como las condiciones específicas (horas punta, días festivos, etc.). Puede consultar nuestra lista de precios orientativa o solicitar un presupuesto personalizado para obtener un precio preciso y adaptado a sus necesidades.
Si excede el tiempo o kilometraje inicialmente planificado al realizar la reserva, se aplicarán cargos adicionales de acuerdo con nuestras tarifas actuales. Estos cargos se le comunicarán claramente y se detallarán en su factura final.
PRIVEO te ofrece varias opciones de pago para tu comodidad:
Todos nuestros conductores están equipados con sistemas de geolocalización de última generación, garantizando el seguimiento en tiempo real de su recorrido. Esta tecnología nos permite optimizar tu viaje, garantizar tu seguridad y mantenerte informado del progreso de tu viaje.
Sí, todos nuestros conductores están capacitados para comunicarse con fluidez en inglés, además del francés. Algunos conductores también hablan otros idiomas extranjeros. Si tiene alguna necesidad específica de idioma, háganoslo saber al hacer su reserva.
Por defecto, el consumo de alcohol no está permitido a bordo de nuestros vehículos. Sin embargo, se podrán conceder excepciones en determinados casos específicos y con autorización previa. Por favor contáctenos para discutir sus necesidades específicas.
Se permiten mascotas pequeñas (hasta 5 kg) a bordo de nuestros vehículos, siempre que se transporten en un contenedor adecuado. Para animales más grandes, comuníquese con nosotros antes de reservar para que podamos evaluar la viabilidad y hacer los arreglos necesarios.
Si bien nuestros conductores se esfuerzan por brindarle un servicio excelente, que está incluido en nuestras tarifas, las propinas son aceptadas y dejadas a discreción exclusiva de nuestros clientes en casos de satisfacción particular.
Si encuentra algún problema durante su viaje o desea presentar una queja, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono lo antes posible. Cada informe es tratado con el máximo cuidado y nos comprometemos a brindarle una respuesta dentro de las 48 horas hábiles.
En caso de litigio, PRIVEO privilegia sistemáticamente una resolución amistosa y personalizada. Si no se encuentra una solución satisfactoria por esta vía, el litigio se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, respetando los derechos del consumidor.